FACUA-Consumidores en Acción acaba de denunciar ante los organismos de Consumo de distintas comunidades autónomas las cláusulas abusivas de ocho festivales de música estatales. La verdad es que las denuncias llegan tarde porque la prohibición de introducir alimentos o líquidos del exterior es algo que se lleva practicando desde hace años en éstos y otros eventos.
Pues bien, esta asociación, que se autodenomina como “dedicada a la defensa de los consumidores, sin ánimo de lucro e independiente de gobiernos”, también ha denunciado ante las autoridades competentes la imposibilidad de devolver el dinero de la entrada en el caso, muy habitual últimamente, de la modificación del cartel, recuperar un porcentaje del coste de la misma cuando el evento haya sobrepasado su meridiano o cuando un evento se cancela por la climatología adversa.
Las denuncias las fundamenta FACUA-Consumidores en acción en el artículo 80.1 del R.D. 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, según el cual, las cláusulas no negociadas individualmente deberán cumplir los requisitos de “buena fe y justo equilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes, lo que en todo caso excluye la utilización de cláusulas abusivas”.
Los festivales objeto de la denuncia son el Viña Rock, Azkena Rock, Kobetasonik, Sunfec, Arte-Nativo Viña Rock y Bilbao BBK Live porque prohíben a los poseedores de una entrada acceder a sus recintos con comida y bebida del exterior.
En este caso y según esta asociación de consumidores, el derecho de admisión se incumple porque este supuesto no entra dentro de razones obvias como la higiene y la posibilidad de provocar daños y molestias a personas y enseres, siendo, claramente, una cláusula abusiva.
Y el otro bloque de festivales denunciados son el Primavera Sound, FIB Heineken y Estrella Levante SOS 4.8. En este supuesto, argumentan cláusulas abusivas en lo que se refiere a cancelación o modificación del cartel.
FACUA-Consumidores en Acción hace referencia explícita al Primavera Sound en cuyas cláusulas plantea que “las malas condiciones climatológicas no dan derecho a devolución del importe de la entrada”. Así pues, en caso de una catástrofe relacionada con el tiempo el consumidor y usuario se vería claramente perjudicado.
Ahí citan el artículo 86.7 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que define como cláusula abusiva “la imposición de cualquier otra renuncia o limitación de los derechos del consumidor y usuario”.
También son consideradas cláusulas abusivas todas las que “vinculen el contrato a la voluntad del empresario, limiten los derechos del consumidor y usuario, determinen la falta de reciprocidad en el contrato” y las que “resulten desproporcionadas en relación con el perfeccionamiento y ejecución del contrato”.
Y aún hay más, el Primavera Sound, FIB Heineken y Festival Estrella Levante SOS 4.8 estipulan en sus condiciones que si el festival se suspende una vez sobrepasada la mitad del mismo, no habrá lugar a devolución alguna, creando el mismo desequilibrio en los derechos y obligaciones que en el caso antes mencionado.
Además, el primero y el último de los festivales anteriores añaden una cláusula en la que se reservan el derecho a alterar, modificar o suspender el programa del festival, en cualquier momento, no dando la opción de la de devolución del importe de la entrada si el nuevo cartel no fuera del interés del consumidor o usuario. Igualmente esta cláusula vulnera la normativa citada anteriormente.
Y en su nota de prensa, FACUA-Consumidores en Acción siguen argumentando las vulneraciones de las leyes y legislaciones autonómicas que han encontrado en los festivales comentados. Ahora bien, ¿hasta dónde piensa llegar esta asociación con sus denuncias? ¿Harán algo al respecto las respectivas comunidades autónomas o quedará todo en agua de borrajas debido al marasmo judicial que tenemos en el Estado? La experiencia nos dice que el consumidor casi siempre lleva las de perder; ojalá que en esta ocasión no sea así.
Vía | Marketing Directo
Comentarios
Ojala salgan adelante. Ya esta bien que nos cobren una pasta por la entrada al festival y no nos permitan entrar ni comida ni bebida y clavarnos dentro 2.5€ como minimo por una caña!!
Al final te gastas mas en comida/bebida que lo que te cuesta la entrada, porque a ver quien aguanta sin comer ni beber nada durante todas las horas que te puedes pasar cualquier dia en un festival.
Una cosa es la segurida y otra es es estafarnos
Jhuesos, la verdad es que la realidad es sangrante y la pasta que cobran por comer y beber en los festivales es abusiva. No soy yo muy optimista con estas denuncias pero que quede el derecho al pataleo. gracias por tu comentario
Es que la verdad es que he ido unos cuantos años al primavera sound y el tema es sangrante.
Y eso que normalmente me llevaba siempre la comida (hasta hace el año pasado se ponia, este no se como sera), y aun asi en 4 dias casi me dejaba mas cervezas que en la entrada (a 2.5€ la caña...).
Pero bueno lo mismo pasa desde hace tiempo en los cines y sigue pasando lo mismo.
No creo que llegue a nada, aunque como tu bien dices, por lo menos nos cogemos el derecho a la pataleta.
Un saludo,
En el PS de este año también se podía entrar comida, yo me preparé un buen picnic de campo mientras Spiritualized querían meterme en una iglesia gospel. Lo que me parece sangrante es lo de las fuentes sin agua que pasa en muchos macrofestivales.
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